1. Anvendelse
1.1 Anvendelse. Salgs- og leveringsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for alle aftaler med CAREway MEDICAL, en del af CICU Holding, CVR nr. 27928048 (”CAREway MEDICAL”) om salg og levering af produkter.
2. Aftalegrundlag
2.1 Aftalegrundlag. Betingelserne udgør sammen med CAREway MEDICALs tilbud og ordrebekræftelser det samlede aftalegrundlag om CAREway MEDICALs salg og levering af produkter og tilknyttede ydelser til kunden (”Aftalegrundlaget”). Kundens indkøbsbetingelser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til CAREway MEDICAL udgør ikke en del af Aftalegrundlaget.
2.2 Ændringer og tillæg. Ændringer af og tillæg til Aftalegrundlaget er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.
2.3 Juridisk status. Hver af parterne skal straks give den anden part underretning, hvis parten ændrer status som juridisk person, tages under konkurs- eller rekonstruktionsbehandling eller frivillig likvidation.
3. Produkter, Reklamationer
3.1 Produkter. Produkter som CAREway MEDICAL sælger og leverer til kunden, er nye og overholder dansk/EU lovgivning ved leveringen. CAREway MEDICAL stræber efter at starte behandlingen af reklamationer inden for 5 arbejdsdage efter, at produktet er leveret til kunden.
3.2 Ansvarsbegrænsning. Produkter, som CAREway MEDICAL sælger og leverer til kunden, er beregnet som Personlige Værnemidler og til brug i EU. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er CAREway MEDICAL i ingen tilfælde ansvarlig for tab eller skade, der kan henføres til brug til andet formål eller til brug uden for EU. Kunden skal skadesløsholde CAREway MEDICAL, i det omfang CAREway MEDICAL måtte ifalde ansvar for sådant tab eller skade.
4. Pris og betaling
4.1 Pris. Prisen for produkter følger CAREway MEDICALs gældende prisliste på det tidspunkt, hvor CAREway MEDICAL bekræfter kundens ordre, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt. Alle priser er inklusive fragt og eksklusive moms. Der tages forbehold for eventuelle prisjusteringer samt ændringer i produktspecifikationer, afgiftsændringer, tryk og billedfejl.
4.2 Betaling. Kunden skal betale alle fakturaer for produkter senest 7 dage efter levering medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.
5. Forsinket betaling
5.1 Rente. Hvis kunden undlader at betale en faktura for produkter rettidigt af årsager, som CAREway MEDICAL er uden ansvar for, har CAREway MEDICAL ret til morarenter på 10 % af det forfaldne beløb fra forfaldstid og til betaling sker. Derudover kommer et rykkergebyr på kr. 100 per rykker.
5.2 Ophævelse. Hvis kunden undlader at betale en forfalden faktura for produkter senest 14 dage efter at have modtaget skriftligt påkrav om betaling fra CAREway MEDICAL, har CAREway MEDICAL ud over rente efter pkt. 5.1 ret til at: (i) ophæve salget af de produkter, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve salget af produkter, som endnu ikke er leveret til kunden, eller kræve forudbetaling herfor, og/eller (iii) gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.
6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser
6.1 Tilbud. CAREway MEDICALs tilbud er gældende i 30 dage fra den dato. Tilbuddet er dateret med afsendelsesdato, som fremgår af tilbuddets e-mail, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Accept af tilbud, der er CAREway MEDICAL i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for CAREway MEDICAL, medmindre CAREway MEDICAL meddeler kunden andet.
6.2 Ordrer. Kunden kan afgive ordre ved på følgende (i) Besøg: www.careway.dk, (ii) Ring: 70 60 32 34 (iii) E-mail: info@careway.dk (iv) Label: se label påsat seneste leverance.
6.3 Ordrebekræftelser. CAREway MEDICAL tilstræber at sende bekræftelse eller afslag af en ordre på produkter til kunden skriftligt senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Bekræftelser og afslag af ordrer skal være skriftlige for at binde CAREway MEDICAL. En ordrebekræftelse skal indeholde følgende oplysninger for hvert ordret produkt: (i) Ordrenummer, (ii) Varenummer, (iii) Varebeskrivelse, (iv) Mængde, (v) Pris, (vi) Betalingsbetingelser, (vii) Forventet Leveringsdato, (viii) Leveringsadresse, og (ix) Leveringsbetingelser.
6.4 Ændring af ordrer. Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre på produkter uden CAREway MEDICALs skriftlige accept.
6.5 Uoverensstemmende vilkår. Hvis CAREway MEDICALs bekræftelse af en ordre på produkter ikke stemmer overens med kundens ordre eller Aftalegrundlaget, og kunden ikke ønsker at acceptere de uoverensstemmende vilkår, skal kunden meddele det til CAREway MEDICAL skriftligt senest 2 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er kunden bundet af ordrebekræftelsen.
7.1 Leveringsbetingelse. CAREway MEDICAL leverer alle solgte produkter i henhold til CAREway MEDICALs ordrebekræftelse.
7.2 Leveringstid. CAREway MEDICAL leverer alle solgte produkter til den tid, der fremgår af CAREway MEDICALs ordrebekræftelse. CAREway MEDICAL har ret til at levere før den aftalte leveringstid, medmindre parterne har aftalt andet.
7.3 Undersøgelse. Kunden skal undersøge alle produkter ved leveringen. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til CAREway MEDICAL. Hvis en fejl eller mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til CAREway MEDICAL, kan den ikke senere gøres gældende.
8.1 Meddelelse. Hvis CAREway MEDICAL forventer en forsinkelse i leveringen af produkter, informerer CAREway MEDICAL kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.
8.2 Ophævelse. Hvis CAREway MEDICAL undlader at levere produkter senest 15 dage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kunden er uden ansvar for, og levering ikke sker inden en rimelig frist på mindst 15 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af forsinkelsen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til CAREway MEDICAL. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af forsinket levering.
9. Ejendomsforhold
9.1 Ejendomsoverførsel. Indtil fuld betaling er modtaget fra kunden, forbliver alle leverede varer CAREway MEDICALs ejendom. Dette betyder, at ejerskabet til varerne forbliver hos CAREway MEDICAL, indtil kunden har betalt det fulde beløb i henhold til fakturaen eller de aftalte betalingsvilkår.
9.2 Ansvar og Vedligeholdelse. Mens ejendomsretten til varerne forbliver hos CAREway MEDICAL, er kunden ansvarlig for vedligeholdelse og korrekt håndtering af varerne. Kunden skal sikre, at varerne opbevares sikkert og beskyttes mod skader eller tab.
9.3 Overdragelse af Ejendomsret. Ejendomsretten til varerne overføres til kunden, så snart fuld betaling er modtaget af CAREway MEDICAL. Kunden vil derefter have fuld ejendomsret til varerne og bærer ansvaret for vedligeholdelse og brug af dem.
9.4 Sikkerhedsforanstaltninger. For at beskytte ejendomsretten og sikre betaling kan CAREway MEDICAL tage skridt til at registrere ejendomsretten til varerne i relevante registre eller tinglyse ejendomsretten i overensstemmelse med gældende love og regulativer.
10. Garanti
10.1 Garanti. CAREway MEDICAL garanterer, at produkter er fri for væsentlige fejl og mangler i design, materialer og udførelse i 12 måneder efter leveringen.
10.2 Undtagelser. CAREway MEDICALs garanti omfatter ikke fejl eller mangler, der skyldes: (i) almindelig slitage, (ii) opbevaring, brug eller vedligeholdelse i strid med CAREway MEDICALs instruktioner eller almindelig praksis, (iii) reparation eller ændring udført af andre end CAREway MEDICAL, og (iv) andre forhold, som CAREway MEDICAL er uden ansvar for.
10.3 Meddelelse. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel i garantiperioden, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til CAREway MEDICAL. Hvis en fejl eller mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til CAREway MEDICAL, kan den ikke senere gøres gældende. Kunden skal give CAREway MEDICAL de oplysninger om en meddelt fejl eller mangel, som CAREway MEDICAL beder om.
10.4 Undersøgelse. Inden rimelig tid efter at CAREway MEDICAL har modtaget meddelelse fra kunden om en fejl eller mangel og undersøgt kravet, meddeler CAREway MEDICAL kunden, om fejlen eller manglen er omfattet af garanti. Kunden skal efter anmodning sende billededokumentation og/eller defekte produkter til CAREway MEDICAL. Kunden bærer omkostningerne ved og risikoen for produkter under transport til CAREway MEDICAL, som refunderes såfremt kravet er omfatter af garanti. CAREway MEDICAL bærer omkostningerne ved og risikoen for produkter under transport til kunden, hvis fejlen eller manglen er omfattet af garanti.
10.5 Afhjælpning. Inden rimelig tid efter at CAREway MEDICAL har afgivet meddelelse til kunden efter pkt. 10.4 om, at en fejl eller mangel er omfattet af garanti, afhjælper CAREway MEDICAL fejlen eller manglen ved at sende erstatningsprodukt til kunden eller kreditnota i henhold til defekte produkter.
10.6 Ophævelse. Hvis CAREway MEDICAL undlader at afhjælpe en fejl eller mangel omfattet af garanti inden rimelig tid efter, at CAREway MEDICAL har givet meddelelse til kunden efter pkt. 10.4, af årsager, som kunden er uden ansvar for, og fejlen eller manglen ikke er afhjulpet inden en rimelig frist på mindst 15 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af fejlen eller manglen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til CAREway MEDICAL. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af fejl eller mangler ved produkter end dem, der udtrykkeligt fremgår af pkt. 9.
11. Ansvar
11.1 Ansvar. Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftalegrundlaget.
11.2 Produktansvar. CAREway MEDICAL er ansvarlig for produktansvar med hensyn til leverede produkter, i det omfang et sådant ansvar følger af ufravigelig lovgivning. Kunden skal skadesløsholde CAREway MEDICAL, i det omfang CAREway MEDICAL måtte ifalde produktansvar herudover.
11.3 Ansvarsbegrænsning. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget kan CAREway MEDICALs ansvar over for kunden ikke pr. kalenderår samlet overstige 5 % af det salg af produkter, som CAREway MEDICAL netto har faktureret til kunden i det umiddelbart foregående kalenderår. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis CAREway MEDICAL har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
11.4 Indirekte tab. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er CAREway MEDICAL ikke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt.
11.5 Force majeure. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er CAREway MEDICAL ikke ansvarlig over for kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for CAREway MEDICALs kontrol, og som CAREway MEDICAL ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk og arbejdsstridigheder.
12. Immaterielle rettigheder
12.1 Ejendomsret. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder vedrørende produkter og tilknyttede ydelser, herunder patenter, design, varemærker og ophavsrettigheder, tilhører CAREway MEDICAL.
12.2 Ansvarsfraskrivelse for tredjeparts krænkelser. Da CAREway MEDICAL fungerer som grossist, er CAREway MEDICAL ikke ansvarlige for at sikre, at de produkter, CAREway MEDICAL distribuerer, ikke krænker tredjeparts immaterielle rettigheder. CAREway MEDICALs ansvar begrænser sig til at levere produkterne i henhold til de specifikationer, som leverandørerne har angivet. Hvis det påvises, at et produkt krænker tredjeparts immaterielle rettigheder, vil CAREway MEDICALs ansvar begrænse sig til at assistere kunden med at koordinere med relevante leverandører for at løse sagen, herunder, men ikke begrænset til, at facilitere kommunikation om ændringer, eller tilbagekøb.
13. Fortrolighed
13.1 Videregivelse og brug. Kunden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge CAREway MEDICALs erhvervshemmeligheder eller andre oplysninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.
13.2 Beskyttelse. Kunden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed over CAREway MEDICALs fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 12.1. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.
13.3 Varighed. Kundens forpligtelser efter pkt. 12.1-12.2 gælder under parternes samhandel og uden tidsbegrænsning efter samhandlens ophør uanset grunden til samhandlen ophører.
14. Behandling af personhenførbare oplysninger
Behandling. Dette indebærer, at CAREway MEDICAL behandler personoplysninger under behørig iagttagelse af databeskyttelsesforordningen og -loven. Oplysninger om Kundens navn, e-mail, telefonnummer, mv. benyttes alene i forbindelse med Kundens bestilling, kommunikation med Kunden og bestilling af fragt.
14.1 Den registreredes rettigheder. CAREway MEDICAL efterlever de registreredes rettigheder (Herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse, dataportabilitet, klage og ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering).
14.2 Opbevaring og videregivelse. CAREway MEDICAL opbevarer oplysningerne så længe, det er nødvendigt for det formål, hvortil oplysningerne behandles. CAREway MEDICAL hverken videregiver, sælger eller på anden måde overdrager oplysninger til tredjemand, medmindre Kunden har givet accept.
14.3 Kontakt. Hvis Kunden ønsker oplysninger om, hvilke data der bliver behandlet, at få data slettet eller korrigeret, kan Kunden kontakte CAREway MEDICAL.
15. Gældende ret og værneting
15.1 Gældende ret. Parternes samhandel er i alle henseender underlagt dansk ret.
15.2 Værneting. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samhandel, skal afgøres ved en dansk domstol.
